小さなお店・会社の「売れる仕組みづくり」「ブランドづくり」「Web制作・改善」に強い中小企業診断士

お店・会社とお客さまとをワクワクでカケハす。

中小企業診断士 田中 大介

株式会社カケハシ・スタイル

「一人十色」な今、商いに何が求められているのか?

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中小企業診断士の田中大介です。

先日、商工会青年部の関東大会に部員として参加し、ヤオコーの川野幸夫会長の基調講演を聞きました。印象に残る講演でしたので、気付きをメモしておきます。

「十人一色」→「十人十色」→「一人十色」

「今やお客さまは、好みのはっきりとした生活のプロであり、こちらもその好みに応えるプロでなければいけない。」

皆が同じものを夢見て求めていた高度成長期から(「十人一色」)、モノが行き渡って人それぞれに個性を主張する世の中を経て(「十人十色」)、今や、ひとりひとりが生活シーン毎に消費スタイルを変化させるようになりました(「一人十色」)。

そういった消費社会の成熟化の中でヤオコーはどうして成長できたのか?

川野会長の答えは明快でした。

1. 質の高い企業哲学をしっかりと持つ
2. 商いのコンセプトが明確

理念とコンセプトの2つを考えることが、成長していく上で重要なんですね。

コンセプトのお話の中で、「何屋になりますか?」という問いも印象的でした。

Q. 何屋ですか?
A. スーパーマーケットです。

これでは、今の時代に選ばれない、ということですよね。

では、ヤオコーは何屋を目指したのか?

豊かで楽しい食生活提案型スーパーマーケット

ヤオコーは、食材を売るのではなく、豊かで楽しいライフスタイルを提案し売っているんですね。

「一人十色」な今、お客さまはシーンにあわせて色を変化させたり、様々な色を組み合わせたりしながら、豊かなライフスタイルを求めています。シーン毎の色の提案や、色の組み合わせ方の提案といった切り口が、今のお店には求められているんだな、と腑に落ちました。

自分たちはいったい何屋なのか?

私自身、しっかりと明確にしていきたいですし、企業やお店を支援する際には、その切り口をしっかりと頭に入れておきたいと思います。

「経営理念」についてまとめてみる。

コンサルティングをさせていただく中で、あらためて思うのは「経営理念」の大切さです。「経営理念」が軸となり、会社やお店の行動すべてが一貫していることが、経営のあるべき姿だと考えています。

これからの小売のかたち!?「気持ち・シーン別」の売り場づくり

「ワクワクするような体験」の提供は、今の小売で欠かせない、というか、最重要の切り口だと思っています。「欲しい!」、「そんな生活をしたい!」という顧客のスイッチをいかに押すことができるか。


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プロフィール

「中小企業診断士」兼「ネットCDショップ店長」の田中大介です。

「中小企業診断士」としての経営全般の知識、「ネットCDショップ店長」としての実践で培ったノウハウにより、小さなお店・会社の活性化を支援いたします。