ニュースレターを出そう。作成の5つのポイント。
中小企業診断士の田中大介です。
今日はニュースレターについて書きます。
ここ最近、何件かの支援先で立て続けにニュースレターを提案しました。販売促進において、ニュースレターは核となりうる有効な手段だと考えています。
人口減少、消費者の多様化、商品のコモディティ化など、市場環境が厳しくなり、競争が激しくなっている中、新しいお客さまと出会い続けることは困難です。
そうした中で、売上を伸ばしていくにはどうすればいいのでしょうか？
一つの突破口がLTVです。Life Time Value（顧客生涯価値）ですね。
一人のお客さまが、そのお店で一生涯に購入する金額を重視しよう、という考え方です。例えば、平均の客単価が5,000円だとしても、年間20回、20年に渡り買い物してくれる、としたら、一人のお客さまには200万円の売上の価値があります。
長い期間、リピートしてもらうとともに、様々な提案を通して、購入点数も増やしていく。いかにお客さまを惹きつけられるか。それこそ今の時代に売上を伸ばしていく重要ポイントです。
そのために有効な手段がニュースレター。
ニュースレターとは、言い換えれば「お店新聞」です。売り込みをする広告とは異なり、店主やスタッフの人となりを知ってもらうことを目的とします。
顧客生涯価値を上げる、ということは、お店のファンになってもらうこと。お店のファンになってもらう、とは、店主やスタッフのファンになってもらうこと。そのために、積極的に自己開示を行い、趣味、好きなこと、旅行やファミリーなどのニュース、地域貢献活動などを発信していきます。
商品について話題にする場合も、売り込みはせず、プロとして専門知識を提供するなど、読み物に徹することが大切です。自分たちには当たり前だけど、お客さまには「なるほど〜」と興味を持ってもらえるものがいいですね。
商いのベースは、やはり信頼関係です。ゴールは、「あなたから買いたい」と思ってもらうことでしょう。
「自分の業種 ニュースレター」で是非、画像検索してみてください。参考になるニュースレターがたくさん出て来ますよね。
最初はそれをマネしながら作ってみましょう。きっと売上は上がっていくはずです。
■ ニュースレター作成の5つのポイント
1. 売り込みはしない。
2. 自分たちに親近感を持ってもらえるパーソナルなネタを書く。
3. プロとしての専門知識やこだわりを書く。
4. イラストを入れたり、手書き風にしたり、手作り感のある紙面で。
5. スタッフみんなでワイワイ楽しく書く。
