武蔵野銀行と日本政策金融公庫の連携による『創業後ステップアップセミナー』の基調講演の講師とグループワークのファシリテーターを務めました。
「10年後も地域や顧客に愛されるお店であるために」という副題をつけましたが、私が愛されるお店であり続けるために最も大事だと思っているのが「提供価値」です。
モノやサービスを売るのは手段であり、商売の目的は「価値を届けること」です。自社が届けている、もしくは届けたいと思っている価値は何か、それを明確にすることが大事であり、創業後、数年経った今、あらためて「価値」について考えてもらいたい、と思い、お話しいたしました。
グループワークでは、弊社が作成したツール「コトづくりシート」を活用し、自社が届けている「価値」について考えてもらい、グループ内でシェアしました。
創業セミナーでは同様のワークを行っていますが、実際に創業された方ということで、具体的で、熱もあって、他の人の話を聴くのもすごく積極的で、私自身、診断士としてのやりがいを感じさせていただける一日となりました。
10年続くために、少しでも貢献できたのなら幸いです。
