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2017.01.18| マーケティング

「笑う門には福来る」経営

中小企業診断士の田中大介です。

1月17日(火)朝日新聞の朝刊より「商売笑売 お客に喜びを」という記事をピックアップします。

北九州市に本社を置くスーパー「ハローデイ」では、朝礼でなんと「笑い」を練習しているそうです。

このスーパーが掲げる目標がすごくいい感じです。

「縁する人たちを幸せにする」
「働きたいスーパー日本一になる」

売上や規模拡大を追求せず、顧客と従業員の喜びにフォーカスしていながらも、業績を見ると、右肩上がり。

従業員の立場に立てば、「○○を今月、何個売るぞ」よりも、「来てくれた人たちを幸せにしようよ。そのために、この売場、どうしていけば良いかな?」と声がけした方が、従業員の主体性も引き出せるし、絶対、良い売り場になるだろうと思います。

こんな会社があれば、地域社会は豊かですよね。

まさに、会社、顧客、地域の三方良し。

三方良しの先には、間違いなく数字は付いてくるんですよね。

「昨日より今日、今日より明日、お客さまを喜ばせよう、仲間に感動を与えよう。そうすると必ず自分に返ってくるから」

ハローデイグループ社長 加冶敬通

この会社のコピーがまた良いです。

hello_day_2

「アミューズメントフードホール」
「美味しさと出会う場所」

こんな理念を掲げたお店・会社を作っていきたいですね!

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