【寄居町】サービス付き高齢者住宅やまゆり 様 制作ストーリー
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地域に根付いた細やかな介護・医療サービスであることを伝え、ご家族、ケアマネージャーに選ばれる高齢者住宅に。
埼玉県寄居町の「やまゆり」さまは、地域密着型のサービス付き高齢者住宅を運営されています。コロナ禍で面会や施設見学に制限がかかる中、新たにホームページにご家族専用ページやWeb内覧のページを設ける取り組みが計画されました。事業計画書づくりをサポートさせていただいたご縁で、ホームページリニューアルのご依頼もいただきました。
やまゆりさまについて
やまゆりさまは「生まれ育った寄居町で、地域に根付いた細やかな介護・医療サービスを提供したい」という想いで、医師と看護師の夫婦が設立したサービス付き高齢者住宅です。近隣のサービス付き高齢者住宅では都内在住の入居者が多い中、やまゆりさまでは6割以上が寄居町の出身者となっています。母体は株式会社Y’sさまで、住宅に併設するデイサービスの運営もされています。
■ご担当者様へのヒアリングと、ビジネスモデル・提供価値の見える化
やまゆりさまは、ご利用者様お一人おひとりのご要望やお身体の状態にあわせた介護を大切にしています。施設長である山下さまと鈴木主任の介護に対する想いをホームページで伝えていくことが、ご家族やケアマネージャーに選ばれることにつながると考えました。
やまゆりさまならではの「魅力」や「強み」を整理し、専任ディレクターを中心にデザイナーを交えて、やまゆりさまのビジネスモデルと提供価値の見える化を行いました。
やまゆりさまのビジネスモデルと提供価値の見える化
■施設長の山下さまと鈴木主任の想いをどうカタチにしたのか
想いをカタチにするためにやまゆりさまのホームページ制作でおこなったことはこちらです。
- パーパス(存在意義)を伝えるヘッドコピーの作成
- 「私たちが大切にしている3つのこと」コンテンツの作成
- 実際にスタッフが想いを伝えているようなデザイン
1）パーパス(存在意義)を伝えるヘッドコピーの作成
ビジネスモデルの見える化によりみえた顧客体験と提供価値からヘッドコピーをつくりました。サイトを訪れてすぐにパーパスを伝えられるよう、コピーにあわせたビジュアル画像とともにファーストビューに配置しました。
2）「私たちが大切にしている3つのこと」コンテンツの作成
ビジネスモデルの見える化により、やまゆりさまらしさが伝わる商品・サービスが言語化されました。こちらを元に、「私たちが大切にしている3つのこと」コンテンツを作成しました。
3）実際にスタッフが想いを伝えているようなデザイン
施設内覧やお部屋案内のページでは、鈴木主任や吹き出しのイラストを使って、実際にスタッフが想いを伝えながら案内しているようなデザインにしました。
PCサイト【1】
PCサイト【2】
モバイルサイト
■リリース後の反響：求人応募もありました
「関係者の方から”わかりやすくなった”と言われました。また、ホームページからの求人応募もありました。」と、サイトリリースしてわずか1か月という期間でありますが、ご担当者さまから評価をいただきました。
アフターサポート
サーバー保守管理も承り、弊社でサーバー申込からドメイン取得も行いました。サーバー契約や設定など、全くわからない、というケースでも、弊社が契約代行や設定などを行いますので安心してお任せください。
やまゆりさまのホームページのリニューアルに携わらせていただき印象に残っているのは、「ホームページも謙虚でありたい」という施設長のお言葉です。何においても自分たちらしい姿で一意専心で地域に根ざす介護に取り組むやまゆりさまを、心から信頼できると感じました。サーバーの保守管理を承っておりますので、これからもしっかりとやまゆりさまをサポートしてまいりたいと思います。
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ビジネスモデルを深く理解した上で、お客さまならではの提供価値を整理し、最適な「伝わるかたち」をご提案いたします。
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