「経営理念」についてまとめてみる。
中小企業診断士の田中大介です。
コンサルティングをさせていただく中で、あらためて思うのは「経営理念」の大切さです。
「経営理念」が軸となり、会社やお店の行動すべてが一貫していることが、経営のあるべき姿だと考えています。
逆に言えば、何かうまくいっていない場合は、行動がブレてしまっていることが要因であると考えられます。
そんな時は、「経営理念」に立ち返り、行動が「経営理念」から外れていないか、ひとつひとつ検証していくことが大切です。
と、ここまで「経営理念」という言葉を使ってきましたが、なかなか捉えどころのない概念ですよね。
私もスパッと説明できるか、と言われると・・・あれ、できないかも。これでは、まずい！
ということで、会社やお店のすべてにおいて軸となる「経営理念」について、あらためて定義を考えてみたいと思います。
「理念」とは？
まず、そもそも「理念」という言葉について考えてみましょう。
goo辞書で調べてみます。
理念： ある物事についての、こうあるべきだという根本の考え。
「理」と「念」もそれぞれ調べてみましょう。
理（ことわり）： 物事の筋道。条理。道理。
念： （１）気をつけること。注意すること。心配り。 （２）常に心の中を往来しているおもい。気持ち。
なるほど、「理念」とは、「常に心を配る道理」と考えられるでしょうか。
では、経営において、「常に心を配る道理」とは何でしょう？
「もっともっとおカネ儲けるぞー」ということでは、きっとないはずですよね。
経営における道理とは？
経営における道理を考える上で、頭に浮かんだのが名著『ビジョナリー・カンパニー』です。
『ビジョナリー・カンパニー』の中で説かれている「基本理念」は、経営における道理と解釈していいかなと思います。
基本理念とは、単なるカネ儲けを超えた基本的価値観と目的意識である。
「基本理念＝基本的価値観＋目的」であり、
・基本的価値観： 組織にとって不可欠で不変の主義
・目的： 単なるカネ儲けを超えた会社の根本的な存在理由
です。
経営における道理とは、単なるカネ儲けを超えた基本的価値観と目的意識なわけですね。
で、経営理念とは？
経営理念とは、会社やお店という集団として、そしてその集団の中の個人として行動していく上で、常に頭に置くべき道理であり、それはおカネ儲けを超えた、社会に対してどう貢献していくか、どんな価値を提供していくか、という想いであると考えます。
「企業は社会の公器である」という松下幸之助の言葉も頭に浮かびますね。
社会の中で、どうあるべきか？その「あるべき姿」へと向かう想いこそ「経営理念」と考えます。
参考として、ソニーの創業者のひとり、井深大がソニー創業時に作った設立趣意書の一部を載せましょう。これぞ経営理念。顧客として応援したくなりますし、従業員であれば「よし、やるぞ」という気迫がこれを読むたびにみなぎるはずです。
会社設立の目的
一、真面目なる技術者の技能を、最高度に発揮せしむべき自由闊達にして愉快なる理想工場の建設
一、日本再建、文化向上に対する技術面、生産面よりの活発なる活動
一、戦時中、各方面に非常に進歩したる技術の国民生活内への即事応用経営方針
一、不当なる儲け主義を廃し、あくまで内容の充実、実質的な活動に重点を置き、いたずらに規模の大を追わず
一、経営規模としては、むしろ小なるを望み、大経営企業の大経営なるがために進み得ざる分野に、技術の進路と経営活動を期する
一、極力製品の選択に努め、技術上の困難はむしろこれを歓迎、量の多少に関せず最も社会的に利用
度の高い高級技術製品を対象とす。また、単に電気、機械等の形式的分類は避け、その両者を統合せるがごとき、他社の追随を絶対許さざる境地に独自なる製品化を行う
経営理念を作ってみる
明文化した経営理念がないのであれば、是非、作ってみましょう。
経営理念： 社会の中で、どうあるべきか？その「あるべき姿」へと向かう想い
として、さらに「社会」を細分化して考えてみましょう。
まず社会の構成員として「顧客」が考えられますね。「従業員」も組織の一員であると同時に社会の一員です。「モノやサービス」も社会の一部ですよね。
とすると、社会の中でどうあるべきか？を考えることは、
・【顧客】に対してどんな価値を提供するか？どう喜んでもらいたいか？
・【従業員】にどう働いてもらいたいか？会社やお店に対してどう感じてもらいたいか？
・【モノやサービス】に対するこだわりは？それによりどんな価値を提供したい？
という問いに答えることになります。さらに、そういったあるべき行動の先に、
・どんな社会を描くのか？希望するのか？
を考えていけば、「経営理念」が見えてくるはずです。
「経営理念」を明文化し、すべての行動に一貫させる。これこそ経営の最重要ポイントです。
